Mijn Klacht:

ik ben afgelopen weekend (zaterdag en zondagmiddag) op een zeer klant onvriendelijke wijze toe gesproken door de bedrijfsleider Dhr Mennings .

ik had maar 4 artikelen in mijn handen, en werd daar zeer klant onvriendelijk en openlijk op aan gesproken.
Ik zou verplicht zijn een winkelmandje de winkel mee in te nemen.
Mij werd dus bevolen om dat dus ook te doen .

ik reageerde rustig en zei alleen Oke ?1

Zondagmiddag 28 mei j.l was ik wederom in de winkel om een paar kleine boodschapjes , dus geen mandje bij mij, nadat ik had afgerekent , de kassabon gecontroleerd , en constateerde dat een artikel niet goed was aangeslagen ben ik terug gelopen met kasabon , om aan te geven dat de prijs niet juist was.

Ik ben vervolgens op een zeer arrogante houding te woord gestaan door de Dhr Mennings, en ik voelde mij niet prettig , openlijk door de winkel lopend sprak hij weer aan op het feit dat ik geen mandje bij mij had , hij deed dit op een klant onvriendelijke toon.
Hij suggeerde ook dat ik het deed om hem uit te dagen en te teiteren , en hij vroeg aan mij of ik dacht dat hij achterlijk is en of ik hem wel serieus nam?

ik reageerde kalm , en zei niet veel terug, daarin tegen bleef hij de hele wandeling mij arrogant toe spreken en als ik geen mandje mee nam hij mij liever niet meer terug zag in de winkel en maar naar een andere winkel moest gaan!

Al het andere winkelend publiek kon zijn toon van spreken volgen en verstaan !!!!

Ik heb van dit voorval een zeer onaangenaam gevoel aan over gehouden , en dit kan zeker niet de bedoeling zijn , gezien ik een vaste klant van de Jumbo ben en er iedere dag mijn boodschappen doe.

En als laatste wat mij is op gevallen is dat de schappen de laatste tijd vaak leeg zijn en niet goed aangevuld worden

Gewenste Oplossing:

ik ben pas te vrede als de klant vriendelijkheid terug komt in de winkel, en de Dhr Mennings een andere toon aanslaat tegen zijn klanten en dus tegen mij.