Mijn Klacht:

Op maandag 17 juli 2023, omstreeks 10:30 uur is mijn vrouw en twee kinderen (3 jaar en 7 maanden) boodschappen gaan doen in de jumbo gevestigd op het Raadhuisplein 15 te Bodegraven.
Ze liep de winkel binnen en keek rustig rond. Enkele minuten later werd ze aangesproken door twee winkelmedewerkers en de teamleider van de jumbo. Ze beweren dat mijn vrouw
artikelen aan het verstoppen was. Mijn vrouw is zich heel erg geschrokken en heeft aangegeven dat het niet zo is. De medewerkers en teamleider begonnen met een verheffende stem tegen me vrouw
te praten in een overvolle winkel. Tijdens het verheffen van de stem zijn de kinderen heel erg bang geworden waardoor ze enige minuten later gingen huilen. Mijn vrouw is gebrekkig wat betreft de Nederlandse taal
waardoor ze zichzelf niet kon verdedigen in de zin van een weerwoord hebben. Ze voelde zich uiteindelijk geïntimideerd door de 2 medewerkers en teamleider waardoor ze zich heel bang voelde, mede dankzij de verheffende stem midden
in de volle winkel. Ik vroeg me af waarom ze haar niet even apart hebben genomen, want dat is wel zo professioneel. En er was nog een baby en peuter erbij wat het nog erger maakte. Daarna heeft de teamleider iets gezegd tegen me vrouw
wat haar en ik enorm heeft geschaad. De teamleider maakte me vrouw uit voor DIEF midden in een volle winkel wat ik enorm beledigend en vernederend was. Dat heeft enorme emotionele schade aangericht waardoor ze thuis veel heeft moeten huilen.
Uiteindelijk hebben ze alle spullen uit het kinderkarretje gehaald, waardoor de peuter erg bang van werd. Het werd met een bepaalde manier eruit gehaald wat niet erg vriendelijk was. Mijn vrouw had het gevoel gediscrimineerd te zijn door
de manier waarop zij bejegend is. Het was enorm onrespectvol, onvriendelijk, vernederend en boven alles is zij valselijk beschuldigd voor iets wat ze niet heeft gedaan en daarom wil ik dat er wordt opgetreden tegen de desbetreffende werknemers en teamleider.
Tenslotte heeft ze winkelverbod gekregen voor alle jumbo’s in Nederland en werd ze als een dief naar de voordeur begeleid. Nogmaals, het was enorm vernederend voor haar en ze heeft er nog steeds erg last van.

Gewenste Oplossing:

in overleg