Mijn Klacht:

geachte lezers,
jumbo : Onze Lieve Vrouwestraat 5, 6461 BM Kerkrade

deze jumbo werkt mee aan (voedselverspilling) tussen twee haakjes!
de bedoeling zou zijn dat producten met de datum van de volgende dag savonds worden afgeprijsd echter het personeel verzuimd hier haar taak door te gieren en lachen op de werkvloer en de 1,5 meter te schenden met klanten. hier voel ik me zeer onprettig bij en wanneer je het personeel aanspreekt wordt je niet serieus genomen!!
voor de zoveelste keer deze week haal ik over datum taart en vla uit de koeling van de bakkerij met schimmel blijkbaar is de manager van de winkel van deze questie op de hoogte maar echt serieus wordt de klacht niet genomen want het blijft zich herhalen en met gevolg vandaag trek ik weer over datum kip filet uit het schap van de koeling. dit is dan ook de druppel nu een klacht onnline!!
nu in de tijd van de carona kan ik begrip op brengen voor lege schappen! echter!! is het hier wel ver gezocht!!?!? en niet te begrijpen als al weken lang schappen leeg zie staan!met producten die op mijn winkel lijstje staan zeer ergerlijk!! steeds het zelfde personeel staat meer te lachen en te giegelen op de werkvloer zeer jammer voor enkele mensen die hun baantje wel serieus nemen en die hun best doen en bezig zijn met de klanten dat maakt dan toch het totaal plaatje kapot helaas… en winkelen is hier niet meer aangenaam in tijde van de carona zeker dat de 1,5 meter niet serieus genomen wordt.
kwaliteit en het totaal plaatje is zeer erg gedaalt sinds er een andere eigenaar is gekomen helaas ga ik nu niet meer naar deze jumbo en ga ik nu maar naar de concurent albertheijn kerkrade hier wordt ik tenmimste netjes ontvangen met hand desinfectie en duidelijke aanduidingen dat je attent wordt gemaakt op 1,5mtr en voel ik me als klant zeer gewardeert als ik daar boodschappen kom doen afgeprijsde of nieuw vers producten maakt hier niets uit het voelt hier meer zo van klant is koning. wat dat betreft een goedvoorbeeld hoe het zou moeten zijn daar zeg je alleen maar U tegen ik wens jumbo kerkrade nog het beste en bij deze een klant minder.

Gewenste Oplossing:

- uistraling winkel personeel niet op orde ( regels en communiceren met klanten zeer onder de maat.

-THT(producten worden niet optijd geprijst)
-vakkenvullers vergeten te spiegelen(zeer veel lege schappen).
- klachten lijken niet serieus genomen te worden lijkt me gezond dat de klant kritiek of klachten ergens kan neerleggen en dat er iets mee gedaan wordt en dat het personeel erop aangesproken wordt.
- corona maatregelen zijn er niet voor niets 1,5 mtr wordt niet in acht genomen zeer onprofessioneel en ook nog eens onprettig zo moet het niet.
-bakkerij is niet op orde gebak is niet vers en producten worden te laat uit schap genomen met gevolg tot over datum producten en ontevreden klanten uiteindelijk.
- de winkel wacht op een manager die oog voor het personeel heeft maar ook voor zijn klanten.