Mijn Klacht:

Vandaag (2/6/2023) wilde ik, in het bezit van een geldig parkeerkaartje, rond 18.00 het parkeerterrein van de Foodmarket in Amsterdam-Noord, uitrijden. (Ik had daar voor ruim €70 boodschappen gedaan).
Vóór mij stond de auto van een jongere vrouw met een kindje. Zij bleek haar kaartje kwijt en kon derhalve het parkeerterrein niet verlaten.
Dat had zij gemeld aan de Foodmarket. Met verzoek de slagboom even omhoog te halen.
Dat wenste men niet te doen.
De vrouw vroeg mij wat achteruit te rijden zodat zij haar auto, die de uitgang blokkeerde, even kon parkeren.
Dat kon ik niet want ook ik zat inmiddels klem door een rij auto’s achter mij.
Ik nam zelf contact op met de balie van de Foodmarket. Met verzoek mij, wèl in het bezit van een geldige uitrijkaart, VRIJ te laten.
Dat wilde men niet. IK moest het maar oplossen met die mevrouw. Hoe ik dat moest doen daar had men geen boodschap aan. Dat was mijn (?) probleem.
Maar ik had een geldig kaartje en wilde graag naar huis.
Men was onvermurwbaar. En wenste de slagboom niet omhoog te halen.
Uiteindelijk ging iedereen voorzichtig achteruit. Zodat de vrouw die haar kaartje verloren was de uitgang vrij kon maken…… (ik wenste haar sterkte).
Probleem dus opgelost. Maar niet door de Foodmarket. Geen enkele medewerking/hulp. Terwijl deze winkel, door werkzaamheden, toch al vrij moeilijk te bereiken is.
Ik (80 jaar oud) ga niet meer naar deze winkel. En raad het anderen ook af. Heel slecht voor je hart.
De week daarvoor maakte men ook een hoop stennis aan de balie (ook een snel groeiende rij wachtenden) omdat men heel moeilijk deed in het rechtzetten van hun fout.
Terwijl ik één pak melk had gekocht, stonden 3 pakken op de bon. Terug naar de caissière. Die beaamde de fout maar kon die niet herstellen.
Opnieuw in de rij bij de balie. Ik kon 2 pakken vergoed krijgen. Maar aan een 3e pak, nee daar kon men niet aan beginnen. Fouten werden gemaakt. Prima. Dat is zo. Maar hoe los je ze op.
Ik vond dit heel weinig coulant. Ik zou, eenmaal thuis, niet/heel moeilijk aan kunnen tonen dat mij 2 pakken melk te veel berekend was. Bovendien, opnieuw met de auto naar de Foodmarket, dat zou ik de moeite niet waard vinden.
MIJN TIJD KOST NL OOK GELD.
Ik vroeg dus, als compensatie, dat éne pak wel aangeschafte melk, gratis te krijgen.
Daar kon men niet aan beginnen…..Dat wilde alle klanten wel (ik dacht het niet). Dan moeten jullie minder fouten maken.
Drie personeelsleden hielden zich er mee bezig. En de rij ontevredenen achter mij groeide.
Uiteindelijk ging men overstag.
Maar wat kleinzielig zeg. Mij zie je daar op het Gedempt Hamerkanaal te Amsterdam voorlopig niet meer terug. Wat een onaangename winkel is dat geworden.

Gewenste Oplossing:

Ach, laat de Foidmarket dat zelf maar bedenken.