Codeskwijt op 26 april 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten
Een klant heeft geprobeerd kortingscodes van Jumbo te gebruiken voor een dagje uit, maar kreeg een foutmelding op de betaalpagina. Ondanks dat de transactie niet is voltooid, worden de codes als "verbruikt" gemeld en kan de klant deze niet opnieuw invoeren. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie.
Ik probeerde een dagje uit met kortingscodes van jumbo te boeken maar bij het doorverwijzen naar de betaalpagina gaf de site een foutmelding. De codes staan nu op ” verbruikt” en kunnen niet opnieuw ingevoerd worden terwijl de transactie mislukt was. Ik heb klanten service gemaild maar krijg geen reactie.
Als ik de codes weer kan gebruiken of ik nieuwe krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Goed (maar traag) afgehandeld door mr ticket, nieuwe codes gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
