Mijn Klacht:
Mevrouw C. Snelderwaard is een zelfstandige maar chaotische, vergeetachtige vrouw van 86 jaar. Zij woont zelfstandig, maar is vergeetachtig. Zij heeft bij het boodschappen doen vergeten om haar gehakt en spekjes af te rekenen. Zij had deze tijdelijk in het tasje van haar rollator gedaan.
Na het afrekenen van haar overige boodschappen heeft zij zich niet gerealiseerd dat zij te weinig afrekende, zij heeft er niet op gelet welk bedrag zij gepind heeft.
Mevrouw Snelderwaard is hierna ‘aangehouden’, moest een boete betalen ad 105,00 Euro en heeft een winkelverbod gekregen van een jaar. En daar gaat het nu om. De Jumbo vindt zij een fijne supermarkt en is relatief dichtbij haar huis. De boete begrijpt ze, het is super stom vindt ze. Bovendien is het eerder gebeurd. De bedrijfsleider is er van overtuigd dat zij dit expres heeft gedaan. En wij bestrijden dat. Ik ben de buurvrouw van mevrouw en zij is eerlijk. Mevrouw Snelderwaard heeft geen financiële problemen en kan haar boodschappen makkelijk betalen.
Het gaat hier echt om een stomme actie, vergeten en een chaotische dame op leeftijd.
Door het hele geval is mevrouw vreselijk van slag, Ze kan er niet over uit dat dit haar -weer- is gebeurd. Ik ben persoonlijk (haar buurvrouw) in gesprek gegaan met de bedrijfsleider, maar deze bedrijfsleider was onvermurwbaar. Hij gaf mede als argument dat er veel gestolen wordt in de supermarkten en dat nu eenmaal het beleid is. Hij schermde met het voorbeeld dat zijn moeder 90 jaar is en dat dit haar niet gebeurd.
Wij zouden u willen vragen – zo u wilt smeken – enige coulance te betrachten en haar het jaar winkelverbod kwijt te schelden. Ik zal haar waar mogelijk begeleiden met boodschappen doen en er op letten dat zij niets vergeet.
Met vriendelijke groet,
Mevrouw C. Snelderwaard
Voor deze
Mevrouw J.Ulrich
Gewenste Oplossing:
Het zou toch fantastisch zijn wanneer u het jaar toegangsverbod bij de Jumbo kwijt scheld. Mevrouw is erg afhankelijk van de boodschappen van de Jumbo en komt hier 3 maal per week. Zij betaald het merendeel per Pin. Hiervan hebben wij de afschriften en wanneer nodig kunnen wij deze verstrekken.
