Klacht: Bedorven chocolade en aardbeientaart (reclame 1,99)

Musters61 op 21 juni 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 juni 2016

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over bedorven chocolade en aardbeientaart die hij op vrijdag heeft gekocht. Na het openen van de doos op zaterdag ontdekte hij dat de taart er vreemd uitzag en niet lekker rook, wat hem deed twijfelen om het aan zijn visite te serveren. Bij het navragen bij de Jumbo-winkel kreeg hij te horen dat het gebak elke ochtend bevroren in de koelbakken werd geplaatst, wat hij niet geloofde gezien de afname van de voorraad gedurende de week.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag lagen er in de koelbakken kleine taartjes voor 1,99. Vrijdag was de voorraad duidelijk geslonken en besloot er 2 mee te nemen. Op zaterdag wilde ik het aan te snijden, en na openen van de doos vond ik het vreemd eruit zien en niet lekker ruiken, Durfde het niet te geven aan mijn visite. Na nader inspectie stond erop de doos na ontdooien 48 uur houdbaar. Ben gelijk verhaal gaan halen bij de Jumbo Geerkade Etten-Leur. Zij beweerde dat elke morgen dat gebak bevroren in de koelbakken ging!? Iets wat ik niet kon geloven daar dinsdag de bak bomvol lag en in de loop van de week steeds minder voorraad in lag. En zeker het feit dat ze schrok van mijn opmerking maakte het helemaal ongeloofwaardig. Hoe komt men erbij om diepgevroren artikelen ongeacht wat het kost gewoon in koelbakken op te slaan, dat is vragen om moeilijkheden. En gezien er dikwijls over de datum artikelen wordt aangetroffen in de schappen denk ik dat er met die taartjes ook nauwelijks na wordt gekeken,

Gewenste Oplossing:

Geen diepgevroren artikelen zonder meer in koelbakken leggen, of zorg dat de klanten hierop wordt geattendeerd !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer