Mijn Klacht:

Ik was afgelopen maandag bij de Jumbo in Hoogerheide,o nog even de seizoen aanbieding van de DE koffie mee te nemen.
Ik had DE decafe tot mijn verbazing was deze niet berekend voor de aanbieding prijs 2 pakken voor 8.98. ik vraag aan de kassa medewerker is de aanbieding mer gelig deze dame voeg het aan collega wist het ook niet, er werd hulp gevraagd van jonge man uit de winkel hij komt met het schap kaartje waar ook de goede afbeelding opstond en zegt nee deze is niet in de aanbieding , en plaatjes tellen niet . waarop de mevrouw van de info balie roep NEE HET IS ALLEEN SNELFILTER. ik ben als klant naar huis gegaan . ik tegen 4 5 Jumbo medewerkers zal wel verkeert zitten dacht ik. ik controleer thuis de aanbieding en ja hoor ik had het goed. ik bel de winkel op om navraag te doen , na lang wachten had ik e dame van de info balie aan de telefoon , ze bekende dat ze verkeert had gezetten , ik zeg jammer dat ik zo wordt behandeld door div. Jumo medewerkers. ze wilde de koffie bij me thuis komen brengen ,waarop ik zei nee hoor ik om morgen terug.
24 uur later ben ik weer aan de kassa bij een andere jonge dame, een ja wel hoor weer verkeert in de kassa , waarop ik zeg die is in de aanbieding haar antwoord NEE HOOR DAT IS SNELFILTER ALLEEN. Toen heb ik weg gegaan heb me boodschappen achter gelaten met de mededeling ik kom niet meer . De dame van de info balie van de dag ervoor wilde het recht praten , waarop ik zei dit is binnen 24 uur ik ben er klaar mee. De rede dat ik toch deze mail schrijf is om er jullie van te laten leren……. Deze klant nog steeds koning wil zijn …..

Gewenste Oplossing:

Als de aanbiedingen goed in de kassa staan , en ik niet steeds alles moet controleren. ik ben het vertrouwen kwijt .