Mijn Klacht:
De winkel in Doetinchem claimt vers te zijn, maar als ik melding doe van producten die over de datum zijn. (welke duidelijk in het zicht liggen)
Word ik daar niet voor bedankt met een nieuw product , terwijl dit wel op de website word vermeld.
Als ik bij een andere Jumbo meld, word ik vriendelijk bedankt en krijg ik een nieuw product mee.
Ik ben een betalende klant met als doel boodschappen te halen, maar ben me bewust van hun regeling en wil daar gewoon gebruik van kunnen maken.
Ook 4de wachtende in de rij word niet aangenomen, en je kan fluiten naar de mooie woorden dat je dan je boodschappen gratis krijgt.
Ik stond als 4 de wachtende en er kon een kassa open.
De rij liep schuin en ze zei dat ik niet netjes in de rij stond. Terwijl ik stil stond achter de mevr voor mij en die weer voor die klant.
Ze verschuilen zich snel achter zelf gemaakte regeltjes.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn boodschappen kunnen doen in iedere Jumbo. en ik verwacht dat ik met gelijkheid word behandeld.
Ik wil dat de regels (7 zekerheden )zoals beschreven op Jumbo.com worden nageleefd en ik gebruik mag maken van die zekerheden.
Ik ben me bewust van de voorwaarden en houd mij aan elk van deze.
