Mijn Klacht:

Wij zijn vandaag bij jumbo doetinchem geweest. Toen wij aan kwamen lopen was er 1 normale kassa open dus scankassa niet mee geteld. Wij stonden als 4e al in de rij. Daarna pas kwam een meisje aan gelopen die zei kom maar hier deze kassa gaat open terwijl wij daar al stonden. Dus ik heb dat aangegeven bij de servicebalie Waarop ze de camera beelden zouden bekijken. Maar voor af gaand hadden wij aan een turks meisje gevraagd of de scankassa ook meeteld en of je dan daar moet aansluiten. Ht turkse meisje van jumbo zegt nee. Dus toen de camera beelden bekeken zouden worden komt zei aan lopen en loopt naar achter. Ze komt terug met een foto van een camerabeeld Waarop wij stonden te wachten en dat meisje al bij de andere kassa was. Ik zei ja maar dit is een beeld van daarna. Film dan de camerabeelden en laat dat zien. Waarop word geantwoord nee dat mag ik niet doen. Waarop ik antwoord dus een foto van de camera mag je wel maken maar je mag de camerabeelden niet filmen. Vervolgens word er een andere vrouw bij gehaald die ook mee loopt naar achteren met dit turkse meisje. Die vrouw heeft daarna toegegeven dat het meisje tegen haar heeft gezegd hun hebben het express gedaan want hun hebben van te voren informatie gevraagd. Dus als ik het express wil doen dan kom ik toch met een volle kar en niet met een mandje ter waarde van 10 euro. Maar de beelden wou den ze niet laten zien. Het turkse meisje was heel bijdehand en staat ons gewoon uit te lachen bij de servicebalie. Het meisje wat naar de andere kassa liep heeft ook zelf gezegd ik kwam aan lopen toen jullie daar stonden en riep die kassa gaat ook open. Dus wij stonden daar daadwerkelijk al te wachten. Maar omdat het turkse meisje denkt dat wij het express hebben gedaan hebben we het gewoon niet gekregen dus hebben we alsnog betaald. Ik wil dat er iets aan gedaan word en helemaal aan dat bijdehante turkse meisje die ons aan de servicebalie uit lacht en voor schut zet bij andere klanten. Dus zulke mensen werken bij jumbo. Dit kan echt niet zij moet echt ontslag en worden.

Gewenste Oplossing:

Als het turkse meisje uit de locatie doetinchem ontslagen word en ik mijn gelijk krijg of ik nou wel of niet die boodschappen gratis krijg maakt mij niks meer uit. Maar ze moeten het eerlijk toegeven en de medewerkers die toen aanwezig waren waarvan ik de name heb moeten hun excuses aanbieden.