Mijn Klacht:

Als eerste ik het gaat heer om het principe niet om die nog niet eens 20 euro die ik moest afrekenen .
Ik was de 4 wachtende , ben naar een ander kassa, welke op dat moment gesloten was gestuurd maar ook daar moest ik wachten omdat geen krasserige vrij was. Pas als deze haar klant heft geholpen kwam ze naar mij, dus ik was wel nog steeds wachtend. Andere klanten waren al lang geholpen. Is dat de Jumbo methodiek? Gewoon iemand aan een onbezette kassa sturen om maar niet an hun zelfs omgelegde belofte te moeten voldoen? Nee hoor, ik zag het in een ander vestiging van de Jumbo en daar heft het personeel het sportief en netjes afgewerkt. (Niet bij mij trouwens)
Missiën dat ik daarom kijk, of het ook in mijn buurtwinkel zo netjes gaat. Jammer genug is het nu de derde keer dat ik zien dat ze het niet doen. De anderen twee keren was het niet bij mij en de klanten hebben de kassière niet geattendeerd, dat ze als 4 wachtende stonde. Nu is het bij mij gebuurt en ik heb het wel gezegd, nauw wat ik dan mee makte is al een tweede klacht wart. Er begon een wilde discussie, onder de kassières die dan ook nog hun gelijk bij een andere klant probeerten af te dwingen, of je het nu wel of niet als 4. wachtende moest bekijken. de andere klant was er trouwens niet met hun eens, dus gingen ze maar verder met dat wat ze moeten doen. Ik sta zeker niet erop te springen om in een volle winkel met het personell te moeten bevechten, maar ik hoop wel dat heer werk van gemaakt wordt. Ieder gemiddelde stageer weet dat je zo niet met klanten en hun klachten oom gaat.

Gewenste Oplossing:

Het personeel in deze vestiging beter opleiden zou een beginn zijn.
Ten eerst hoe jij de indruk vermijd dat Jumbo valse reclame maakt, wat best een seriös probleen is.
Ten tweede hoe jij met klanten om moest gaan die niet hun mening zijn.
Te disscutieren als of jij op een vismarkt bent is toch zeker niet van deze tijd.