Glyndis op 24 februari 2025 over Jumbo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Jumbo Mobiel ervaart dat zijn prepaid mobiel zonder voorafgaande waarschuwing stopt, waardoor de simkaart niet meer functioneert. Ondanks dat er nog 50 euro op de kaart staat, ontvangt de klant slechts een cadeaukaart van 20 euro als compensatie, die alleen in de winkel besteed kan worden.
Jumbo prepaid mobiel stopt zonder het te laten weten en daardoor werkt simkaart niet meer heb nog 50 euro erop staan maar kan maar een cadeaukaart van 20 euro krijgen ter compensatie en die moet ook nog eens in hun winkel besteed worden. te gek voor woorden dit
ik wil mijn beltegoed van 50 euro terug en extra compensatie voor de uren die ik gespendeerd heb om alles te veranderen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
