Mijn Klacht:
Lijkt dat iedereen contact op mag nemen met Jumbomobiel.
Een standaard email terug krijgt en verder gebeurt er niets.
Het onderwerp van de email spreekt boekdelen hoe Jumbo hiernaar kijkt.
Jumbo – Afhandeling melding (12345678)
In werkelijkheid is er niets afgehandeld.
Bij het opnemen van contact wordt er 20Euro tegoed aangeboden.
Maar niet hoe.
Reageren op dezelfde mail betreft restitutie saldo wordt niet op geantwoord.
Dit lijkt nog het meest op een scam.
L
Gewenste Oplossing:
Restitutie beltegoed.
Er is niet met bloemkolen opgewaardeert. Dus gewoon netjes Euros terug.
Die 20Euro cadeaukaart is acceptabel voor alle extra tijd die iedereen erin moet stoppen om:
Jumbo te benaderen.
Nieuwe provider uit te zoeken.
Nummer behoud aan te vragen. (indien nog mogelijk)
Beroerde timing zo vlak voor de belastingaangifte.
(10)
