Klacht: Jullie mogen best op mijn klacht reageren hoor NS

nathaliekoopman1995 op 17 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2012

Een reiziger ervoer problemen tijdens de terugreis met de NS na een evenement in Enschede. Na een vertraging van 35 minuten op de intercity naar Apeldoorn, uitte de reiziger zijn onvrede en gaf aan dat hij graag een reactie van NS zou ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De heenreis verliep goed maar dat de terugreis ook goed zou gaan met de ns was natuurlijk te mooi om waar te zijn. Ik was in Enschede voor de High Tech High Tea middag en ik had de trein van 18.49 gehaald vanaf station Enschede Drienerlo. Ik was rond 18.54 op station Hengelo en ik zou zo’n 10 minuten moeten wachten op de intercity naar Apeldoorn. Die zou om 19.06 vertrekken. Na een tijdje kwam er een melding dat die trein 35 minuten later kwam. Daardoor heb ik weer eens een vertraging opgelopen. Dit keer een vertraging van 35 minuten.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik de vorige keren al zei: vergoeding.

aangezien ik maar geen reactie krijg van de NS heb ik al 5 \'geld terug bij vertraging\' formulieren aangevraagd. want ik ga binnenkort weer met de trein en de NS kennende zal ik wel weer vertraging oplopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 oktober 2012 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten