Terug

Klacht: [email protected]

jpvdsluis op 23 juni 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Keurig opgelost BCC! Ben erg blij met m’n Apple MacBook Pro! --- -- -- -- - - -- - - -- -- - -- - -- - - - - - -- - - - - - - -- -...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 23 juni 2020

Een klant heeft in oktober 2019 een Acer Spinn laptop gekocht bij BCC, inclusief twee jaar extra garantie. Na drie maanden vertoonde de laptop een defect, waarna deze werd gerepareerd. Enkele maanden later deed het probleem zich opnieuw voor, maar de service medewerker gaf aan dat de laptop niet kon worden omgeruild omdat deze meer dan drie maanden oud was. De klant heeft sindsdien geen reactie ontvangen op zijn opties voor contact met de vestigingsmanager.

Mijn Klacht:

oktober 2019 Acer Spinn gekocht incl 2 jaar extra garantie totaal 958,-
3 maandan na aankoop laptop defect – werkte niet meer zonder adapter
ingeleverd en verkoper gaf aan waneer weer kapot de laptop omgeruild kon worden voor Apple Macbook Pro .. met bijbetaling uiteraard. 3 weken later Acer terug…

3 maanden na reparatie wederom zelfde defect.. de verkoper was met verlof en de service medewerker gaat de verkoper proberen te bereiken. Service medewerker belt mij na 2 dagen mer de mededeling dat de laprop al meer dan 3 maanden oud is en hij niet kan worden omgeruild.., Ik heb dit gesprek afgebroken.

kreeg mail van vestigingsmanager die mij telefonisch heeft proberen te pakken te krijgen.. ik heb hem een aantal opties gegeven wanneer ik bereikbaar ben. Tot nu toe nog niets vernomen.

Gewenste Oplossing:

Zoals beloofd door verkoper na eerste reparatie .. omruilen voor apple Macbook Pro met bijbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht jpvdsluis

5 jaren geleden - Keurig opgelost BCC! Ben erg blij met m’n Apple MacBook Pro!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 25 juni 2020 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Keurig opgelost BCC! Ben erg blij met m’n Apple MacBook Pro!

--- -- -- -- - - -- - - -- -- - -- - -- - - - - - -- - - - - - - -- - --- -- -- - -- - - - - - -- - -- - -

Alle klachten die gemeld zijn door jpvdsluis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het