Klacht: Koude douche

Yvonne Ros op 09 mei 2016 over Jos Bogman Ford Dealer in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 9 mei 2016

Een klant heeft een afspraak gemaakt met een verkoopdeskundige van Jos Bogman Ford Dealer om een bijna nieuwe Ford Fiesta te bekijken. Na een lange rit van 180 km arriveerden zij, maar de auto was ondergesneeuwd door zand en de verkoopdeskundige weigerde een proefrit te maken, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk heeft de klant een andere Ford Fiesta gekocht die wel in goede staat was, maar de ervaring met de eerste auto was teleurstellend.

Mijn Klacht:

Afspraak gemaakt met Rob Paes, zgn verkoopdeskundige van Ford.
Na 180 km gereden te hebben na afspraak voor een bijna nieuwe Ford Fiesta met 3 man die serieus vrij hadden genomen aangekomen om te zien wat de betreffende auto precies is voor 13.000 euro.
Auto was volledig ondergesneeuwd door zand.
Rob vertelde dat hij alleen een auto verkoopt zonder er mee te laten rijden en eerst zeker wilt zijn of wij dat kunnen betalen.
Dit riep zeer veel vragen op bij ons.
Over de prijs viel niet te discussiëren.
Jammer, dat wij voor zo’n sukkel zo’n eind gereden hebben.
Eind van de dag een Ford Fiesta gekocht voor 12.000 euro, die er keurig uitzag en en met een beurt een ruime garantie heeft gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als mensen als Rob Paes putjesschepper worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM