Klacht: Bestelde producten worden niet geleverd ondanks beloftes. Nuworden telefoon en email niet meer beantwoord.

user-1305520 op 20 november 2016 over Jorn Sales in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jorn Sales
Status Open
Datum 20 november 2016

Een klant heeft bijna een maand geleden producten besteld bij Jorn Sales, maar deze zijn tot nu toe niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie uit en blijkt de eigenaar op vakantie te zijn zonder de beloofde verzending te regelen. De klant is teleurgesteld en overweegt geen toekomstige bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Heb nu bijna een maand geleden producten besteld bij dit bedrijf. Er werd niet verstuurd. Na een aantal telefoontjes en mails van mijn kant werd er gezegd dat de spullen verzonden zouden zijn op die dag. Na nog een poos wachten en weer veel bellen en mailen bleek de eigenaar op vakantie te zijn en had men de spullen helemaal niet verstuurd. Het zou nu echt voor elkaar komen. Geen excuses.
Helaas nu 5 dagen verder wordt de telefoon niet opgenomen, worden mails niet beantwoord en kan ik waarschijnlijk naar mijn geld en mijn bestelde spullen fluiten.
Ik zal er nooit meer iets bestellen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of spullen snel leveren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM