Klacht: Slechte voorstelling hij geloofd in mij

Jose van Almkerk op 31 mei 2014 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 4 juni is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mevrouw.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 31 mei 2014

Twee bezoekers van de musical "Hij gelooft in mij" hebben op 31 mei 2014 teleurstelling ervaren door de afwezigheid van de hoofdrolspelers, die in het speelschema stonden vermeld. In plaats daarvan speelde een understudy de rol van Rachel, wat leidde tot de indruk van een amateuristische voorstelling. De bezoekers hebben besloten om na de pauze de voorstelling te verlaten, wat resulteerde in een negatieve ervaring ondanks de hoge kosten van de tickets en reiskosten.

Mijn Klacht:

Op 31-5-2014 om 15:00uur hebben wij (2 musical fans) de musical hij geloofd in mij bezocht. Chantal Janzen stond in het speelschema. Een understudy bleek de rol van Rachel te spelen. Martijn Fischer, Doris Baten geen van hen was op het toneel. De musical kwam amateuristisch over en we zijn in de pauze naar huis gegaan. Dat was een duur middagje uit, eersterangs kaartjes, een tank benzine en een rot gevoel.

Gewenste Oplossing:

Als deze voorstelling vergoed wordt.
En als er minimaal altijd een hoofdrolspeler speelt ook als de musical langer draait. Men betaald voor de hoofdrolspeler maar nog belangrijker men komt voor de hoofdrol speler.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 04 juni 2014 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 juni is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mevrouw.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM