J. Nijdam op 01 april 2018 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft drie vouchers van 25 euro ontvangen na het bezoeken van de musical The Bodyguard, die volgens hem zonder termijn geldig zouden zijn. Bij het kopen van kaarten voor Mamma Mia bleek het echter niet mogelijk om de vouchers in te wisselen, wat de klant als verwarrend en teleurstellend ervaart.
Ik heb met mijn kinderen de musical the bodyguard gezien en heb 3 voucher t.w.v. 25 euro gekregen die je kunt inwisselen bij een nieuwe musical.
Tot mijn verbazing kan ik ze nu niet meer inwisselen wat ik raar vind er zit geen termijn aan verbonden. Ik hen nu kaarten gekocht voor mamma mia maar kon ze niet inwisselen.
Graag zou ik ze alsnog vergoed willen krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
