femkehoutvast op 10 januari 2018 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een musical voucher van €25,- korting, maar kan deze niet gebruiken voor de voorstelling "On Your Feet" omdat er geen beschikbare voorstellingen zijn en de voucher als ongeldig wordt gemeld. De klant wijst erop dat er geen einddatum op de voucher staat en vraagt om een oplossing.
Hallo,
Wij hebben een musical voucher van €25,- korting
Nu willen wij on your feet boeken met deze te verzilveren, maar er staat geen voorstelling beschikbaar. En hij zegt dat de voucher ongeldig is.
Dit kan niet want er staat ook geen einddatum op het product!
Kunt u hier aub iets aan doen?
Bedankt alvast
Ik hoor het graag snel van u
Als de voucher weer geld voor onze voorstelling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
