Jacqueline Hiltjes op 10 december 2022 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Joom ervaart onvrede over de retourkosten voor kledingstukken. Ondanks dat de pakketten klein zijn, moet de klant 30 euro per pakket betalen om deze terug te sturen, wat als onredelijk wordt beschouwd. De klant vindt dat deze kosten niet duidelijk zijn gecommuniceerd.
Ik bestel verschillende kledingstukken en wil wat terugsturen moet ik per pakje ook al is het nog zo klein 30 euro per pakje betalen …dit is toch pure oplichting. Nergens staat dat je 30 euro moet betalen!!
Dat dit vermeld dient te worden en niet alleen retourkosten zijn voor jezelf ..30 euro per pakje is belachelijk.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
