Terug

Klacht: Ontbrekend horloge en geen terugbetaling

klager97abc93c ✓ Verified op 20 oktober 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 oktober 2026

Een klant heeft een horloge besteld via Joom, maar ontving alleen het bandje. Ondanks contact met de klantenservice over het ontbreken van het horloge, heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen, wat als frustrerend en onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een horloge besteld via Joom, maar bij ontvangst bleek alleen het bandje te zijn geleverd en het horloge ontbrak volledig. Na contact met de klantenservice heb ik aangegeven dat ik het horloge niet heb ontvangen, maar ik heb tot nu toe mijn geld niet teruggekregen. Dit vind ik zeer frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het horloge.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager97abc93c

2 uur geleden - Nou heel scheult ik zeur al week dat pakje niet kompleet is kreeg geen geld terug heel raar hoop dat juilie mym geld wel terug geven djw djw

Reactie van de melder van de klacht klager97abc93c

2 uur geleden - Hoop dat juilie me wel helpen djw

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het