Mijn Klacht:
Omdat ik heel slecht wifi bereik heb, heb ik met Jonaz gebeld. In eerste instantie ging dat goed en werd ik dezelfde dag terug gebeld door iemand van de techniek. Die nam de problemen met mij door en trok de conclusie dat ik een nieuw modem krijg. Dat zou zelfs de dag erna al kunnen. Maar daarna niks meer gehoord. Sindsdien in weken tijd al drie of vier keer gebeld. Telkens krijg ik een aardige dame aan de lijn die het allemaal heel vervelend vindt en belooft dat ik teruggebeld wordt. Er wordt dan een ticket aangemaakt. Waarna je niks meer hoort. Dat blijft zich herhalen. Elk telefoongesprek word ik onvriendelijker. Maar ook dat helpt niet. Ze maken een ticket aan. Maar daar wordt vervolgens niks meer mee gedaan. Ik was eerst altijd heel tevreden over Jonaz en heb zelfs andere klanten aangebracht. Maar ik overweeg nu toch serieus om er weg te gaan. Zolang alles werkt is er niks aan de hand. Maar als je ze nodig hebt bij problemen is het heel slecht
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog snel een nieuw modem krijg
