Klachten over Jonaz

Ik heb al 2keer opgezegd maar Jonaz reageert hier niet op dus kan ik niet naar een andere provider heb ze net gebeld maar door technische reden zijn ze niet telefonisch bereikbaar en op de mail krijg ik geen antwoord. Lees meer

Jonaz schrijft geld mijn rekening af wanneer het hun uitkomt. En ook vaak nog wel eens teveel, dus 2x per maand. Keer op keer probeer ik dit te herstellen, maar geven niet thuis. Maar stoneren helpt, dan willen ze nog wel eens... Lees meer

Inmiddels drietal mails verzonden d.d. 126, 24,6 en 77 maar tot op heden geen enkele reactie. Ook slecht telefonisch bereikbaar. Boven slecht WiFi bereik en wens hiervoor een oplossing. Ook aangegeven dat ik een klacht ga indienen. Lees meer

Jonaz was prima, tot het moment dat je iets van ze nodig hebt (klantenservice, opzeggen o.i.d.). Ze beloven van alles, maar maken niets waar. Ik heb een schriftelijke bevestiging gehad dat mijn abonnement per 7-12-2018 is opgezegd, maar Jonaz blijft... Lees meer

Mijn abonnement eindigt eind juni 2019. Ik heb Jonaz diverse mails gestuurd met het verzoek om instructies door te geven hoe ik het modem terug kan sturen maar hierop komt geen enkele reactie. Dit is helaas geen uitzondering maar een... Lees meer

In november 2018 is mijn abonnement bij Jonaz stopgezet. Toch wordt er tot nu toe elke maand geld van mijn rekening afgeschreven. Ik heb vaak gemaild, nog vaker gebeld en elke keer is de reactie 'wat vervelend voor u, we... Lees meer

Er zijn verscheidene mails gestuurd en meerdeer malen gebeld, maar hier wordt geen reactie op gegeven. De klantenservice is een externe telefooncentrale die je niet verder kunnen helpen. Er zijn veel terugbelverzoeken neergelegd afgelopen weken, maar nog steeds geen reactie.... Lees meer

Sinds 1 januari geen klant meer van Jonaz, heb in november na veel mails eindelijk bevestiging gehad dat abonnement per 1 januari stopt. Modem en smartcard teruggestuurd maar incasso’s lopen gewoon door. Lees meer

Al vanaf het begin is mijn internet instabiel. Om de 10 min was er dan een hapering. Dit is de laatste 6 weken enorm verslechterd waardoor. We niet meer kunnen streamen. Ben genoodzaakt mijn telefoon te gebruiken als hotspot wat... Lees meer

Na 3 e-mails en 4 telefoontjes is het nog steeds niet gelukt om een verhuizing van het alles in 1 abonnement te regelen. Inmiddels wil ik de verhuizing uiteraard niet meer door laten gaan en het abonnement opzeggen, maar het lukt... Lees meer