Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag werd een pakket bij ons bezorgd van https://www.joanneswebshop.nl
Wij hebben zelf nooit iets besteld bij dit bedrijf en
het persoon met Voornaam dat op het pakket staat vermeld woont niet eens op ons adres.
Gelijk na ontvangst van het pakket hebben wij gemaild naar het bedrijf dat wij niks hebben besteld en gevraagd hoe we het pakket moeten retourneren. Tevens hebben wij gevraagd welke gegevens gebruikt zijn bij de bestelling zodat we aangifte kunnen doen bij de politie. We kregen per mail antwoord dat het waarschijnlijk om fraude gaat (dat tijdens bestelling niet ons email adres is gebruikt) en dat we een retour label zouden krijgen om het pakket terug te sturen.. Helaas hebben wij geen retour label ontvangen en sindsdien van het bedrijf niks meer gehoord.
Gemaild en meerdere malen gebeld maar ze nemen niet op.

Gewenste Oplossing:

Dat ze verantwoordelijkheid nemen voor de fraude dat via hun webshop wordt geplegd en ons niet daarvoor laten opdraaien.