Klacht: Maanden moeten wachten op levering, en nu blijkt het nog een waardeloos product te zijn ook!

R44 op 29 januari 2021 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 29 januari 2021

Een klant heeft in oktober een robotstofzuiger besteld bij Jenona, maar moest maanden wachten op de levering zonder adequate communicatie. Bij ontvangst bleek het product niet te functioneren en van slechte kwaliteit te zijn. Ondanks meerdere pogingen om het product terug te sturen, ontvangt de klant geen reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

In oktober een Robotstofzuiger besteld voor 50 euro, die zo’n beetje alles zou kunnen. Eindeloos moeten wachten, zonder daarover tussentijds goed geïnformeerd te worden, ondanks diverse mails.
Toen het product eindelijk arriveerde, bleek het een nepproduct. Het doet niks, kan niks. Echt heel waardeloos. Op hun website staat wat je moet doen als je het product wilt terugsturen. Heb hen inmiddels al vijf mails gestuurd. Ik krijg geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R44
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)