jenny Dello

Question

Ik ben onlangs overgestapt naar Oxxoi terwijl er een boete op mijn huidige leverancier stond omdat ik eerder weg ga.
Oxxio zei geen probleem we regelen alles en betalen het ook.
Nu komt puntje bij paaltje en moet ik zelf 100 euro betalen.en 100 euro krijg ik wel terug.
Nu moet ik formulieren invullen en naar Oxxio sturen terwijl ik het formulier heb ingescand heb en gemaild zodat de rekening meteen naar EON betaald kan worden.
Ik zeg prima dan stap ik terug naar EON want ik heb dat geld niet ,en ik stap over om goedkoper uit te zijn.Nu dreigt OXXIO met 100 euro overstapkosten!!
Sorry maar ik vind dat jullie mensen bedonderen op deze manier terwijl ik dat van te voren heb aangegeven.
Ik hoop dat u me kunt helpen .

Oxxio · Accepted Answer

Beste Jenny Dello, 

Naar aanleiding van ons telefoongesprek, bevestigen wij je, dat wij wel je opzegvergoeding, maar niet de door jou misgelopen bonus van je vorige leverancier vergoeden. Je vertelt, dat je dan liever terug gaat naar je vorige leverancier. Jammer. Vanwege het voortijdig be&euml;indigen van je leveringsovereenkomsten met ons, brengen wij inderdaad een boete in rekening. 

Al onze voorwaarden zijn te lezen in de welkomstmap, die je voor het begin van je levering hebt ontvangen. Je had op dat moment nog 14 kalenderdagen om te annuleren. Dit heb je niet gedaan.

Jammer dat we je niet als klant kunnen behouden. Wie weet ooit tot ziens. 

Met vriendelijke groet, 

Dicky
Oxxio Nederland bv

Klacht: jenny Dello

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: jenny Dello

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers