Mijn Klacht:
ik kom eer niet vanaf, heb alle folders op 0 gezet en krijg toch nog een its krantje thuis???? Hoe kan dit, het lijkt net greenpeace bijt vast en laat nooit meer los,,, ik wil er van af Help!!!!!
Gewenste Oplossing:
als ik er vanaf ben
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Den Bos, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw folderkiezer account verwijdert, normaal gesproken zou u dan nog maximaal 2x een pakket kunnen ontvangen, maar omdat alles al op nul staat zou het per direct moeten...
Een consument heeft problemen met het ontvangen van ongewenste folders van Spotta, ondanks dat hij zijn voorkeuren heeft aangepast naar nul. Hij vergelijkt de situatie met een hardnekkige organisatie die niet loslaat en vraagt om hulp om van de folders af te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 19 maart 2018 om 13:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Den Bos,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw folderkiezer account verwijdert, normaal gesproken zou u dan nog maximaal 2x een pakket kunnen ontvangen, maar omdat alles al op nul staat zou het per direct moeten zijn.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
