Klacht: Zwembroek besteld , betaald en nog steeds niet ontvangen

Rianne Westendorp op 15 juli 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 15 juli 2021

Een klant heeft op 20 juni een Nike zwembroek besteld en betaald bij JD Sports, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks het invullen van een klachtenformulier en pogingen om contact op te nemen via telefoon en chat, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de status van de zending onduidelijk. De klant hoopt nu via deze klacht alsnog bericht te ontvangen over de bestelling.

Mijn Klacht:

We zijn nu toch echt radeloos en pissig we hebben op 20 juni een bestelling gedaan van een Nike zwembroek, gelijk betaald en nog steeds niet ontvangen!
Formulier met klacht ingevuld, gewoon geen reactie als ik kijk waar mijn zending is veranderd er niks , nog steeds onderweg, toch krijg ik iedere x mail van hoe vind je je bestelling? zo irritant als je nog steeds niks hebt ontvangen , bellen met het nummer lukt ook niet gaat over maar wordt niet opgepakt. Ook heb ik geprobeerd te chatten , maar de vragen kan ik niet beantwoorden geen mogelijkheid om tekst te typen. Nu hopen we toch dat we dmv deze mail bericht krijgen………
Hieronder mijn bestelling

RIETJE,
JE ORDERBEVESTIGING
ORDERNUMMER 744545955
Wanneer je bestelling verzonden is zullen we je opnieuw een e-mail sturen om je op de hoogte te houden.

Weten waar je bestelling is? Klik dan op deze link!
WANNEER?
Standaard thuisbezorging
Besteldatum: 20 June 2021 20:42 BST

LEVERINGSADRES
Zuidgrensweg 11A

Haaksbergen
7481SE

BETAALOPTIE
IDEA

JOUW BESTELLING

Nike
Nike Core Zwembroek Junior
Hoeveelheid – 1
Maat – XL
€15.00

Subtotaal €15.00
Levering €5.00

Totaal €20.00

Gewenste Oplossing:

wil morgen of overmorgen de zwembroek we gaan op vakantie !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM