Mijn Klacht:
ik kwam de winkel in voor zwarte schoenen in de maat 45. na een tijdje zoeken vroeg ik aan een medewerker of ze me kon helpen. ik stelde de vraag heeft u afgeprijsde schoenen in maat 45.
ze vermelden erg afstandelijk en niet vriendelijk dat ze het niet wist en ging door met haar werk. even later heb ik schoenen gevonden en liep naar de kassa. ik werd niet begroet en er werd ook niks gezegd laat staan aangekeken wanneer ik vroeg om te pinnen. na betalen kreeg ik de tas en de bon zonder tot ziens of bedankt voor u aankoop.
door deze ervaring was ik zeer geneigd de schoenen meteen terug te brengen.
ik had deze werk wijze enigs sinds nog begrepen als het druk was maar dat was niet het geval.
gegevens van de bon die misschien handig zijn voor het verwerken van de klacht staan hier onder vermeld.
datum/tijd van aankoop was 01-12-2021 om 12:48
recept 00071-1-83202
ass2/2 TILL: 00071/1 TRANS: 83202 V:5,002
Gewenste Oplossing:
ik zou zeer te vrede zijn met het volgende:
- dat de store manerger het gesprek aangaat met het team over klantvriendelijkheid in de winkel en aan de kassa.
- waarde bon of korting code zou fijn zijn als ze een vaste klant willen behouden aangezien ik er al jaren kom.
- het belangrijkste vind ik dat dit vooral niet meer moet voorkomen want het schrikt/jaagt de klanten echt weg.
