Mijn Klacht:

Via de app heb ik besteld, deze liep vast en vervolgens moest ik de bestelling twee x betalen! Ik dacht dat ik maar 1 x betaald had, maar er is twee keer 55 euro afgeschreven. Ik heb één pakketje ontvangen en direct verzocht om terugbetaling van de andere 55. Ik heb de bankafschrijvingen gestuurd. Op 14 september zeggen ze dat de terugstorting is gedaan en dat het vijf werkdagen duurt. Op 4 oktober vraag ik waar mijn geld blijft! Krijg ik vervolgens een bericht dat ze een fout hebben gemaakt en dat het niet klopt dat ik twee keer betaald heb. En dat ik maar bij de bank het geld terug moet vorderen! Echt onzin!!! Ik heb de bankafschrijvingen !!

Gewenste Oplossing:

Als ik de 55 euro terug gestort krijg! Dit is ten onrechte twee keer afgeschreven.