Mijn Klacht:
Ik heb 28 december 2020 een grote bestelling geplaatst. Deze bestelling zou een levertijd van maximaal 28 dagen hebben. Het is nu inmiddels 2 februari 2021 en heb nog steeds mijn bestelling niet. Volgens de email is mijn bestelling onderweg. Dit is ook een grote leugen want dat staat er nu ook al 9 dagen. Als we de klantenservice via de site proberen te bereiken, krijgen we van de chatbot te horen dat de bestelling nog in het magazijn is. Veder is er niemand te bereiken, niet via de mail en telefonisch.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bestelling binnen de levertijd bezorgt is en er contact met mij opgenomen wordt. Vertraging kan gebeuren maar doe dan niet alsof het onderweg is.
