Mijn Klacht:
Op 30 december heb ik wat artikelen bij JD sport besteld t.w.v 200 euro. Tot op heden geen spullen ontvangen.
Wanneer ik contact opneem met de klantenservice(KS) blijf ik hetzelfde antwoord krijgen je pakketje is onderweg, heb nog even geduld. De één na laatste keer dat ik de KS sprak gaven zij aan dat als ik het pakketje niet begin deze week zou hebben (tussen 1/2 februari) ik een soort tegemoetkoming zou krijgen. Vandaag 2 Februari schrijf ik dit bericht om 22:26 uut nadat ik de KS weer gesproken heb. Ze doen nu alsof hun neus bloed en ik krijg weer hetzelfde bericht in de trant van we hebben veel bestellingen binnen gekregen en door de huidige situatie duurt het langer dan verwacht. Heb nog even geduld. Dit kan zo niet langer meer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat ze mij meer inzicht geven in hoe het er achter de schermen aan toe gaat. Steeds hetzelfde antwoord geven geeft geen voldoening. Daarnaast ben ik van mening dat JD Sport zich aan zijn woord moet houden en mij tegemoet moet komen. Dit had niet persee gehoeven maar nadat de KS dit zelf heeft geopperd lijkt het mij niet meer dan fatsoenlijk dat ze zich hier aan houden.
