Natascha2000 op 26 november 2020 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant van JD Sports heeft weken geleden een bestelling geplaatst en begrijpt dat de levering mogelijk langer kan duren. Bij navraag over de status van de bestelling ontvangt de klant echter onduidelijke antwoorden, wat leidt tot frustratie over het uitblijven van informatie.
Weken geleden een bestelling geplaatst en begrip dat het wat langer duurt. Maar als ik vraag wat de status is en of het überhaupt wel leverbaar is krijg ik nietszeggende antwoorden.
Als ik het binnen 5 werkdagen het product geleverd krijg en anders wil ik mijn geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
