Mijn Klacht:

Ik heb begin oktober schoenen besteld bij JD. Deze schoenen zijn nooit geleverd. Vervolgens heb ik terugbetaling gevraagd. Begin januari heb ik bericht van JD ontvangen dat mijn terugbetaling in orde zou worden gemaakt. Dit wordt echter al bijna 3 lang uitgesteld met steeds hetzelfde bericht:

I have forwarded your information to the refunds team to get this money returned to you as quickly as possible.

Ik heb dit bericht nu al zovaak gehoord en ik ben het spuugzat!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er duidelijk gecommuniceerd wordt met betrekking tot terugbetaling en bepaalde procedures. Op dit moment krijg je geen inhoudelijk bericht, maar steeds een standaardmail.