Klacht: sinds 19 januari jl. probeer ik in contact te komen met klantenservice!

klant Dion Santcroos op 02 februari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 2 februari 2021

Sinds 19 januari probeert een klant in contact te komen met de klantenservice van JD Sports na het ontvangen van een beschadigde bodywarmer. Ondanks het indienen van vier klachtenformulieren heeft de klant geen reactie ontvangen en ook geen bevestiging van de verzending van deze formulieren. Daarnaast is een deel van de bestelling nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

19 januari ontvangt mijn zoon een deel van zijn bestelling, een bodywarmer. er blijken op de rand van de cappuchon 2 beschadingen te zitten.
ik heb inmiddels 4x een klachtenformulier ingezonden en tot heden geen enkele reactie ontvangen! na het invullen en verzenden van jullie klachtenformulier krijg ik ook nooit een bevestiging. VREEMD!

deel 2 van de bestelling is overigens ook nog steeds niet ontvangen.

ik heb helaas al meerdere slechte ervaringen met JD Sport en de klantenservice.

neem nu eens contact met mij op via [email protected] of 06 – 41 24 9004

mijn zoon wil zijn nieuwe bodywarmer wel een keer dragen….

JD Sports heeft echt iets goed te maken….

Met vriendelijke groet,
Petra Santcroos (namens Dion Santcroos)

Gewenste Oplossing:

Nieuwe bodywarmer (zal inmiddels niet meer beschikbaar zijn, denk ik) of een tegoedbon van minimaal het aankoopbedrag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM