Na het terugsturen van een pakket naar JDsports met een door het bedrijf verstrekt retourlabel is de zending zoekgeraakt. De klant geeft aan dat JDsports weigert het bijbehorende dossier of informatie over de zending te verstrekken.
Pakket retour gestuurd en verloren. JD weigerd dossier te sturen ook al is het retour gestuurd met hun label
geld terug 120€
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
