Klacht: Retourlabel niet ontvangen

Annabel1999 op 17 mei 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een klant van JD Sports heeft problemen met het retourneren van een tweede deel van een bestelling. Na het retourneren van het eerste deel met een gratis retourlabel, kan de klant geen nieuw label aanvragen voor het tweede deel, ondanks meerdere pogingen om hulp te krijgen. De retourtermijn verloopt binnenkort, wat de situatie urgent maakt.

Mijn Klacht:

Ik heb één bestelling geplaatst een tijd geleden. De bestelling is in twee delen verzonden. Zodra ik het eerste deel binnen had heb ik het gelijk geretourneerd aangezien het retourtermijn 14 dagen is. Ik heb hiervoor het gratis retourlabel gebruikt. Een week later kwam mijn tweede deel en ook dat wilde ik retourneren. Nu kan ik alleen geen retourlabel aanvragen omdat ik het al gebruikt heb voor het eerste deel van mijn bestelling. Ik heb 4 keer contact opgenomen maar ik word niet geholpen. Morgen is de laatste dag dat ik het kan retourneren en ik weet niet wat ik nu met mijn bestelling moet doen

Gewenste Oplossing:

Als ik een retourlabel ontvang zodat ik mijn bestelling kan terugsturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annabel1999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM