heleenkoomen op 23 februari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 13 december fila sneakers geretourneerd in de JD Sports-winkel in Utrecht, maar ontving een bericht van Klarna dat de retour niet is verwerkt. Ondanks het versturen van een e-mail naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich gedwongen om te betalen voor een artikel dat retour is gestuurd. De klant is zeer ontevreden en overweegt om in de toekomst niet meer bij JD Sports te bestellen.
13 december heb ik fila sneakers geretourneerd in de winkel aan de Steenovenweg in Utrecht.
Maar ik kreeg een mail van Klarna dat die retour niet is verwerkt en dat ik alsnog moet betalen!!!
Ik heb ook al een mail gestuurd, maar nooit reactie ontvangen..
Ik ga echt niet betalen voor iets wat ik niet heb en netjes retour heb gestuurd!!
Ik bestel echt nooit meer bij deze ballentent!!!
Als ik die 41,00 niet hoef te betalen.
Ordernummer: 743510590
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
