Gromgrumpie op 13 juli 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant van JD Sports heeft schoenen besteld, maar na 10 dagen nog niets ontvangen. De track and trace informatie lijkt niet betrouwbaar, aangezien de bezorgdienst aangeeft geen pakket te hebben ontvangen. De reactie van de klantenservice, die adviseert om meer geduld te hebben, wordt als onacceptabel ervaren.
Schoenen besteld maar je krijgt niets binnen. Volgens de al wat verdachte track and trace is alles geregeld. Echter bij de bezorgdienst staat tot op 13 juni dat ze geen pakket hebben ontvangen voor bezorging. Mail werd beantwoord maar kreeg volgende terug We raden u aan om het pakket wat meer tijd te geven om zijn weg te vinden door het koeriersnetwerk en om de tracking bij te werken“. Dat is natuur gewoon niet in orde.
Als ik bestelde binnen krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
