Cinderella38 op 18 maart 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant van JD Sports ervaart onklantvriendelijk personeel bij de klantenservice. Na het plaatsen van een bestelling voor schoenen in behandeling, vroeg de klant of de bestelling aangepast kon worden naar aanleiding van een aanbieding, maar dit was niet mogelijk. De klant wijst erop dat het retourneren en opnieuw bestellen wel mogelijk is, wat volgens hen niet klantvriendelijk is.
Ik had schoenen besteld voor mijn kinderen.
Waren nog in behandeling. Waren nu in de aanbieding dus stuur netjes een mail of ze dat kunnen aanpassen. Nee dat kan allemaal niet.
Terwijl als ik ze terug stuur en opnieuw bestel het wel kan.
Ik werk zelf ook in een winkel en daar kan dat wel.
Dat heet klantvriendelijk en service
Ik ben tevreden als ze juist die service geven. Waarom moeilijk doen als het makkelijker kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
