Gsga op 09 oktober 2020 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 28 september een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar ontving later een annulering zonder voorafgaande communicatie. Na het versturen van een e-mail over de status van de bestelling, werd het product zonder toestemming geretourneerd.
Ik heb 28-09 een bestelling gedaan vervolgens vroeg ik mij af waar mijn bestelling blijft. Ik stuurde een e-mail en vervolgens wordt het zomaar de product geroutineerd ik heb daar niet om gevraagd.
Niet ik wil mijn pakket binnen hebben dan ben ik tevreden en snel mogelijk graag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
