Klacht: Levering

Brinsley op 08 april 2020 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 8 april 2020

Een klant van JD Sports wacht al 23 weken op een bestelling en ervaart problemen met de klantenservice. Er is geen telefoonnummer beschikbaar om contact op te nemen, en pogingen om hulp te krijgen via de live chat blijven onbeantwoord. De klant vindt het onacceptabel om zo lang op een bestelling te moeten wachten, vooral gezien de omstandigheden rondom het coronavirus.

Mijn Klacht:

Ik wacht al 23 weken op mijn bestelling.
Ze hebben geen nummer om te bellen en als ik hulp vraag in de live chat zeggen ze de hele tijd dat iedereen bezig is en dat niemand op dit moment kan helpen, ik heb dit voor de afgelopen week elke dag geprobeerd.
Ik begrijp de omstandigheden van het corona virus maar 3 weken wachten op je bestelling vind ik absurd.

Gewenste Oplossing:

Doordat ik 3 weken heb gewacht zou ik tenminste een kortingsbon willen krijgen of anders wil ik mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM