Ginny29 op 23 februari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 24 december een jas besteld bij JD Sports, maar ontving deze pas na een lange wachttijd van twee maanden. Nu de jas niet goed zit, wil de klant deze retourneren, maar heeft geen retourformulier ontvangen en heeft nog geen reactie gekregen op de e-mail naar de klantenservice.
24 december een jas besteld op de site, kreeg hem 3 dagen geleden binnen. Veel te lange wachttijd van 2 maanden, als ik dat had geweten had ik wel ergens anders besteld.
Nu zit de jas niet goed en wil ik hem terug sturen, maar heb geen retourformulier erbij gekregen. Mail gestuurd naar klantenservice maar nog niks van terug gehoord.
Sneller leveren, en misschien een klantenservice die telefonische bereikbaar is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
