Mijn Klacht:
Graag wil ik een klacht indienen betreffende bestelling 743313534.
Ik heb deze bestelling geplaatst op 01 oktober 2020 met het idee ruim om tijd te zijn voor de verjaardag van een kind op 11 oktober 2020. Ik zag dat de verwachte bezorging verwacht stond op 09 oktober 2020 dus ik voorzag geen problemen.
Ik heb overal gezocht naar een klantenservice van JDsports en dit was nergens te bekennen. Schandalig dat je bij een online bestelling geen klantenservice hebt die je kunt bellen en die de klant te woord kan staan met uitleg.
Op zaterdag 10 oktober was ik dus genoodzaakt om naar de vestiging in Rotterdam (lijnbaan) te gaan voor tekst en uitleg. De manager heeft mij toen te woord gestaan en verzocht om maandag terug te komen naar de winkel zodat de manager de klantenservice kan bellen?! Dit is 2020!!! Dit kan echt niet! Online wordt er geen hulp geboden en in de winkel wordt je gedwongen om een andere dag terug te komen zodat de manager kan bellen. Dit is niet te bevatten! Ik heb aangegeven dit niet te willen en vandaar deze klacht.
Het is nu al 13 oktober en ik heb nog niets vernomen van JDsports mbt mijn bestelling. Graag wil u verzoeken om mij duidelijkheid te verschaffen over waar mijn bestelling is en wanneer ik deze kan verwachten. Daarnaast verneem ik graag van u hoe JDsports deze gang van zaken kan uitleggen, want als klant is dit onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Bestelling leveren en compensatie! Compleet acceptabel!
(10)
