Bij JDsports heeft een klant problemen ondervonden bij het retourneren van een shirt. Hoewel de klant een broek en shirt kocht, werd het shirt niet gescand bij de kassa. Bij de poging om het shirt terug te brengen, werd de klant niet geholpen omdat het shirt niet op de bon stond.
Me nichtje wou een broek en shirt kopen maar zij bij de kassa haal naar die broek weg. Ze had toen de broek gescand en weg gezet en de shirt niet gescand en ze geeft betaald en de volgend dag wou ze dat shirt terug brengen want het was te klein en ze kon het niet terug brengen want het stond niet op de bon maar we de broek en ze wouden haar niet helpen
Waneer k me geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
