Terug

Klacht: Klantenservice is slechts een woord op de website

cheiron op 07 januari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een klant heeft op 13 december 2020 een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar ontving na de bevestiging geen verdere communicatie. De klantenservice, die enkel via een computerprogramma werkt, kon geen nuttige informatie geven over de verzending, en ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, bleef de klant zonder reactie.

Mijn Klacht:

Op 13-12-2020 besteld en betaald. Na een ontvangstbevestiging niets meer gehoord en de klantenservice is een computer (Becky) die niet verder komt dan dat de goederen in magazijn zijn. Op 29 december de bevestiging dat goederen verstuurd zijn. Maar… wie is deze koerier? Ik heb geen naam, geen tracktrace code. Gemaild, klachtenformulier ingestuurd: nul reactie! Waardeloze omgang met klanten

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb; €61.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cheiron
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over JDsports

Alle klachten over JDsports →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over JDsports
Zo werkt het