Een klant heeft een bestelling geplaatst bij JD Sports, maar heeft één van de betaalde items niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, blijft het onduidelijk hoe de situatie opgelost kan worden.
Ik heb een aantal items besteld aan huis bij JD, hiervan heb ik er één niet ontvangen maar hier heb ik wel voor betaald.
Ik krijg maar geen contact met JD en ik weet niet zo goed wat ik hiermee aan moet…
Zodra ik of de item ontvang, of mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
