Mijn Klacht:
Ik heb eind augustus bij JD Zuidplein in Rotterdam schoenen besteld omdat deze niet in de winkel beschikbaar waren. Ze waren echter wel online te bestellen. Dus dat hebben ze in de winkel gedaan. Deze heb ik per pin betaald. Ik kreeg een bon mee en een bevestiging van mijn bestelling per sms. Na enkele dagen kreeg ik een sms dat het artikel niet meer beschikbaar was en ze deze geannuleerd hadden. Ik zou het geld terug ontvangen. Na 2 weken had ik nog niets dus heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ze zeiden dat ik het geld in de winkel moest ophalen omdat het daar gepind was. Intussen ben ik langer dan 1 maand verder en ben ik mijn bon kwijt. Ik ben naar de winkel gegaan met pin bewijs, bewijs van de klantenservice en smsjes. De manager belde met zijn manager en ze zeiden dat ik zonder originele bon mijn geld niet terug krijg omdat ze denken dat ik naar andere filialen kan gaan om geld af te troggelen. Ik was werkelijk gechoqueerd. Ik heb hierna contact opgenomen met de klantenservice. Zij gaven aan dat ze mij per mail een kopie gaan sturen om mijn geld op te halen. De winkel wil zonder originele bon mijn geld niet terug geven. Wat nu..?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug of een tegoedbon van 130,- euro. Dit is het bedrag wat ik betaald heb.
