Klacht: Horrible Service. Charged me for product I did not receive!!

efratbraun op 17 november 2020 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 17 november 2020

Een klant van JD Sports heeft een klacht ingediend over de slechte klantenservice en het niet ontvangen van een besteld paar schoenen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant wil betalen voor het ontvangen paar schoenen, maar ontvangt nog steeds betalingsverzoeken voor beide paren via Klarna.

Mijn Klacht:

If I could rate it less than one star, I would have done it. On 16.06.2020 I received a package from JD Sport, with one pair of shoes instead of the 2 pairs which I’ve ordered.
In spite of many emails, online forms and attempts to call, there was not any response whatsoever.
They are practically unreachable.
I did everything I could in order to get in touch with them without a result. I would like to pay them for the one pair of shoes which I did receive, however, we keep receiving via Klarna (who are fully informed about the case) payments demands for both if the shoes.
Not sure what to do anymore

Gewenste Oplossing:

If I could rate it less than one star, I would have done it

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door efratbraun
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM